Как создать тест: от черновика до публикации

Допустим, у вас есть регламент работы с клиентами — Word на 12 страниц. Раньше путь выглядел так: вырезать куски текста, вставить в Excel, перенести в форму, три раза переделать таблицу. В Suppatest цепочка короче: создали → наполнили → опубликовали. Ниже — по шагам, с названиями кнопок как в интерфейсе.

Шаг 1. Создайте тест

В левом меню нажмите «Создать тест» (на странице «Мои тесты» та же кнопка называется «Новый тест»). Откроется редактор. Пока вверху статус «Черновик» — сотрудники тест не видят, можно спокойно править.

Если вопросы уже лежат в файле — на дашборде есть «Быстрый импорт»: загрузите Word, PDF или Excel. ИИ соберёт черновик за пару минут. Это черновик, не финал: пробегитесь глазами, уберите дубли и странные формулировки.

На Free действует лимит — до 5 активных тестов одновременно. Старые можно отправить в архив, место освободится.

Шаг 2. Настройте основное

Вкладка «Настройка теста»:

• Название — его видят в «Назначениях». Пишите конкретно: «Регламент работы с клиентами — август 2026», а не «Тест 3».
• Описание — пара строк для сотрудника: зачем проходить, сколько времени займёт.
• Проходной балл — процент для зачёта. Для регламентов часто ставят 70–80%, для onboarding можно мягче.

Здесь же можно задать категорию — потом на дашборде тесты группируются по папкам, удобно, когда их десятки.

Шаг 3. Добавьте вопросы

Вкладка «Вопросы». Плюс внизу списка — новый вопрос, тип выбирается в карточке. Что чаще всего берут HR:

• Один ответ — факт из регламента («сколько рабочих дней на ответ клиенту»)
• Несколько ответов — «что обязательно проверить перед подписанием договора»
• Текстовый — кейс: «клиент просит скидку 30% без согласования — ваши действия»
• Шкала — реже в аттестации, чаще в опросах удовлетворённости

Вопросы перетаскиваются мышкой — порядок меняется без пересоздания. Длинный тест лучше резать: 10–15 вопросов на блок, чем один на 40.

Шаг 4. Настройки прохождения

Вкладка «Настройки» — то, что видит человек во время теста:

• Номера вопросов и прогресс-бар — снижают ощущение «бесконечной анкеты»
• Сообщения об ошибках — показывать правильный ответ сразу или только в конце (на аттестации часто прячут до дедлайна)
• Комментарии — сотрудник может написать «формулировка двусмысленная»
• Защита от скриншотов — на PRO, если вопросы конфиденциальные

Шаг 5. Оформление и ссылки

«Оформление» — цвет кнопок, обложка, скин теста. Для внутренней аттестации хватает стандартного вида; брендирование ссылок — на Business (White Label).

«Ссылки» — если рассылаете не через назначения, а простой URL. Можно несколько ссылок на один тест (разные отделы, разная аналитика). Каждая ссылка — отдельная строка в «Результатах».

Шаг 6. Опубликуйте

Кнопка «Опубликовать» справа вверху. Статус сменится на «Опубл.». До этого назначить тест отделу нельзя — система не покажет его сотрудникам.

Перед рассылкой нажмите «Предпросмотр» и пройдите сами. Один кривой вопрос × 40 человек = 40 одинаковых писем вам в личку.

После публикации на карточке теста на дашборде появятся «Назначить сотрудникам» и «Скопировать ссылку».