Аттестация риелторов: тест из готового шаблона
Проверьте знание законодательства, ипотечных программ и скриптов работы с возражениями. Для агентств на 5–50 человек без отдела HR.
«Проверка знаний риелтора: сделки и возражения» · 12 вопросов · без регистрации
12
вопросов в демо
214-ФЗ
и практика сделок
0 ₽
демо без регистрации
Знакомые ситуации?
Один инструмент закрывает типовые задачи руководителя — без HR-отдела и Excel.
Новый агент в отделе
Уровень знаний до первой сделки — не только по резюме и собеседованию.
РОП не успевает обучать
Тест из регламента за минуту — назначил и видишь пробелы по темам.
Жалобы на некомпетентность
Рейтинг по закону, ипотеке и скриптам — понятно, кого доучить.
Реальные ситуации, не «абстрактная проверка знаний»
Демо-тест уже готов — пройдите его как сотрудник, затем адаптируйте под свой регламент.
Как это выглядит для сотрудника
Ссылка на телефоне, понятные вопросы, результат с баллом. Можно назначить всему отделу и сравнить рейтинг.
Запуск за 10 минут
Без интеграций и долгого внедрения — self-serve для руководителя команды.
Пройдите демо-тест
12 вопросов по сделкам и работе с клиентом — как увидит ваш агент.
Адаптируйте под агентство
Загрузите регламент или скрипты — ИИ соберёт тест за секунды.
Назначьте отделу продаж
Результаты по каждому агенту без сводки в Excel.
Аттестация риелторов: 5 пробелов, которые дороже всего обходятся агентству
В агентстве на 10–50 человек нет отдела обучения. Нового агента подключают к сделкам через неделю после выхода, а знания проверяют по итогу — по количеству сорвавшихся клиентов. При этом цена ошибки риелтора выше, чем в большинстве других профессий: неверно объяснённая схема эскроу или пропущенное обременение в выписке ЕГРН — это не потерянная комиссия, а судебный спор с покупателем.
Собеседование эту проблему не решает. Кандидат уверенно рассказывает про опыт, но не может объяснить, чем задаток отличается от аванса и что происходит с деньгами на эскроу-счёте при банкротстве застройщика. Проверить это можно только вопросами — до того, как агент выйдет к клиенту.
Вот пять тем, где пробелы встречаются чаще всего и обходятся агентству дороже прочих.
- 1
Путают задаток, аванс и обеспечительный платёж
Это три разных правовых конструкции с разными последствиями при срыве сделки. Агент, который называет задатком любой предварительный платёж, создаёт клиенту риск потерять деньги, а агентству — претензию. Тема кажется базовой, но ошибаются в ней и опытные сотрудники.
- 2
Поверхностно читают выписку из ЕГРН
Обременения, аресты, доли несовершеннолетних, судебные споры — всё это видно в выписке, если знать, куда смотреть. Агент, который проверяет только собственника и площадь, пропускает половину рисков и узнаёт о них уже на сделке.
- 3
Не понимают механику эскроу-счетов
Клиент спрашивает, что будет с деньгами, если застройщик не достроит. Ответ «всё застраховано» — неверный и подрывает доверие. Правильное объяснение схемы 214-ФЗ с эскроу закрывает возражение за минуту и часто становится решающим аргументом в пользу сделки.
- 4
Не считают показатель долговой нагрузки
Агент ведёт клиента к ипотеке, не оценив ПДН и текущие обязательства. Итог — отказ банка после нескольких недель работы, потерянное время обеих сторон и клиент, который уходит к конкуренту. Базовая проверка занимает пять минут, если знать формулу.
- 5
Работают с возражениями по наитию
«Дорого», «мы ещё посмотрим», «нашли дешевле у другого агентства» — типовые возражения с отработанными ответами. Когда у агентства есть скрипты, но никто не проверял, знают ли их агенты, скрипты существуют только в папке на диске.
Аттестация не обязана быть формальной процедурой с бумажным протоколом. Достаточно теста на 12 вопросов по реальным ситуациям: закон, документы, ипотека, возражения. Агент проходит его с телефона за пять минут, руководитель отдела продаж видит результат по каждому человеку и по темам. Если половина отдела ошибается в вопросах по эскроу — это не повод увольнять, а повод провести одну планёрку по теме. Такой тест имеет смысл назначать новым агентам при выходе и всему отделу раз в квартал: он занимает меньше времени, чем разбор одной сорвавшейся сделки.
Посмотреть демо-тест «Проверка знаний риелтора: сделки и возражения» →Частые вопросы
Подходит ли для небольшого агентства без HR?
Да, это основной сценарий. Владелец или РОП создаёт тест, назначает агентам и смотрит результаты сам.
Можно ли добавить вопросы по нашим скриптам?
Да. Загрузите документ со скриптами — ИИ создаст вопросы. Или отредактируйте готовый шаблон вручную.
Есть ли бесплатный период?
Да — бесплатный пилот для одного отдела (до 5 сотрудников). PRO с 7 днями бесплатно для команд.
Попробуйте на своей команде
Сначала пройдите демо как сотрудник — потом создайте аккаунт и назначьте тест отделу.
Бесплатно. Без карты.